ハンドメイドイベント・マルシェなどの対面販売で差をつける！接客の基本・実践テクニックが学べるコースです。

今回の実践編では、クレーム対応やイベント準備、当日の動きといった、イベントを成功させるための周辺知識やスキルに焦点を当てて解説していきます。

【ポイント】
・接客の基本知識、テクニックが学べる
・具体的な場面別の実例を紹介
・自分のペースで繰り返し視聴可能
・気軽にメッセージで質問OK

接客業20年以上のプロが、現場経験に基づき、お客様の心を掴む会話術から効果的なクロージング、リピーター獲得の秘訣まで丁寧に解説します。

イベント出展でカギを握る「接客スキル」

イベント出展は、作家・クリエイターにとって、作品を多くの人々に知ってもらう絶好の機会です。

しかし、いざお客様と対面すると、「どのように声をかければいいのか」「何を話せばいいのか」と悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。

・お客様に話しかけるタイミングが分からない
・接客トークが出来ず、接客が楽しくない
・準備不足によって慌ててしまった

「私は作品に自信があるから大丈夫！」という方も、実は接客スキルが売上やお客様との関係に大きな影響を与えることがあります。

イベントでの接客は、売上向上だけでなく、お客様との信頼関係を築き、長く続くお付き合いへと繋がる第一歩なのです。

即実践できる「イベント接客の基本スキル」が学べる

今回の実践編では、接客のプロがイベントを成功させるために知っておきたい周辺知識を厳選し、解説します。

接客を工夫するだけで、お客様との距離がグッと縮まり、その後のオンラインでの販売にも繋がります。

◼︎学べること
・クレーム・トラブル発生時の対応手順
・シチュエーション別の対応方法
・未然に防ぎたいシチュエーション集
・出展の流れ（設営から撤去までの一連の流れを紹介）
・スマホでの売上管理
・お客様と継続的にオンラインで繋がりを保つためのアイデア

接客の楽しみ方は人それぞれですが、基本をしっかり押さえて、あなたのブランドの魅力を、お客様に伝えていきましょう！

自分のペースで学べる

レッスン動画を通じて丁寧に解説します。

また、受講期間はいつでも、どこでも受講いただけるため、忙しい方も、隙間時間や自分の都合のよいペースで学んでいただけます。

FANTIST修了証を発行

すべてのレッスンを終了後、ご希望の方を対象に修了証を発行いたします。

※修了証はPDFをダウンロードいただく形式です。

メッセージ対応に関して

お送りいただいたメッセージには、FANTISTの専任スタッフがご回答いたします。

受講中の不明点やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。