FAQ

サービスについて

FANTISTとは、登録アーティストおよび会員間で、作品の売買に関する契約締結の機会を得ることができたり、当社が運営するプラットフォームを通じてコミュニティに参加したりすることができるサービスです。

「フォロー」すると、あなたのお気に入りアーティストとして登録(ブックマーク機能)されます。
お気に入りアーティストは、マイページで確認できるようになります。
お気に入りアーティストの最新・限定情報をメールでお知らせします。

皆様に安心してお申し込みいただけますよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。 送信時の情報漏洩の心配はありません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。なお、マイページへログインするためのメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。
弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持致しません。そのため、漏洩などの問題はございませんのでご安心ください。

推奨動作環境は下記になります。

パソコンの推奨動作環境

ブラウザ:Google Chrome、Firefox、Safari 最新版

スマートフォンの推奨動作環境

■iOSの場合
OS: iOS12.0 以上
ブラウザ:標準搭載されている safari 最新版

■Androidの場合
OS: Android 6.0 以上
ブラウザ:標準搭載されている Google Chrome 最新版

※facebook社が提供するアプリ(facebook、facebookグループ、facebookメッセージ)の推奨動作環境については、facebook社のページをご確認ください。

会員登録(無料)・ログイン・会員情報について

FANTISTでは特に年齢制限を設けておりませんが、コミュニティ機能で使用しますFacebookにつきましては14歳以上でないとご登録いただけません。

会員登録をすると以下のことができるようになります。

・「コミュニティ」への参加・作品の購入が出来ます。
・気になる人気アーティストの「フォロー」登録機能(ブックマーク機能)が利用できます。
「フォロー」すると人気アーティストから最新・限定情報がご登録メールアドレス宛まで届きます。

表示されることはありません。ご安心ください。

FANTISTのマイページでは、ユーザー登録情報、お気に入り登録情報、参加コミュニティ・購入作品などの管理(決済状況等)の確認ができます。

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

マイページへ

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

マイページへ

マイページにログインできない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。

ログインメールアドレスは間違っていませんか?

パスワードは間違っていませんか?

パスワードを全角で入力していませんか?(パスワードは半角です。全角が含まれることはありません)

Androidの標準ブラウザをご利用中の場合、ログインできない場合がございます。Firefox・Chrome など別のブラウザでお試しください。

ログイン画面の「パスワードが分からない方」から変更手続きを進めてください。

ログイン画面へ

支払いについて

決済は「クレジットカード」もしくは「銀行振込」どちらかお選びいただけます。

【クレジットカード】
現在ご利用いただけるカード会社は、VISA・MasterCardとなります。(デビッドカード利用可)

【銀行振込】
通常ご入金確認は、3営業日以内とさせていただいております。
また、「コミュニティ参加」のお支払いに関しましては、「3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月」のみとなっておりますので、予めご了承ください。

クレジットカードで決済いただいた場合、基本的に即時決済完了となります。
引き落とし日は、それぞれのカード会社によって異なりますため、カード会社へご確認をお願い致します。

FANTISTは分割はご利用いただけません。予めご了承ください。

マイページにある「クレジットカード再登録フォーム」よりお願い致します。

マイページへ

「コミュニティ参加」完了(決済情報登録完了)後、即時決済となります。
なお、入会月・退会月により、料金は日割りにはなりませんので、ご了承ください。

次回自動更新日となります。
FANTIST のマイページから、「次回自動更新日」を確認することができます。

マイページへ

メールでお知らせしている期間内に、カード情報の更新(または再登録)を行ってください。
期間内にお支払いが完了できなかった場合は、自動的に退会となりますのでご注意ください。
別のクレジットカードに切り替えることも可能です。

お客様への事前連絡なしに、参加中の「コミュニティ」の月額料金が変更になることはありません。

申し訳ございませんが、日割りにはなりません。

お客様自身でFacebookグループから抜けただけでは、料金の請求は停止しません。
退会処理の手続きを実施してください。
コミュニティの退会方法については、よくある質問「退会について」をご確認ください。

退会についてへ

支払いが済んだものに関しては原則返金ができませんので、予めご了承ください。

コミュニティについて

オンライン上に開設された有料の会員制コミュニティに参加できるサービスです。
コミュニティ会員は、「会員限定コミュニティ」への参加や、アーティスト限定作品の購入、オフラインのイベント、その他様々な特典を受けることができます。

「コミュニティ」には定められた月額料金がかかります。
詳しくは、各コミュニティの詳細ページをご確認ください。
※お支払い金額は3種類ございます
【1ヶ月支払い/3ヶ月支払い/6ヶ月支払い/12ヶ月支払い】
3ヶ月以上のおまとめての支払いに関しましては、割引料金が適用されます。

コミュニティをご利用いただくにあたって下記が必要になります。

・FANTISTアカウントの登録
・FANTISTからのお知らせの受信が可能なメールアドレス
・Facebookアカウント

Facebookへの登録/ログイン方法はこちらのページをご確認ください
Facebookページへ

コミュニティは「Facebookグループ」機能を利用しますので、ご自身のFacebookアカウントが必要となります。
・「コミュニティ」で使用するFacebookグループとは何ですか?
→Facebookページをご確認ください。 Facebookページへ

下記の手順が参加までの流れになります。

<ステップ1>
「コミュニティ参加」完了(決済情報登録完了)後、ご登録メールアドレス宛にFacebookグループ招待メールが届くので該当の「Facebookグループ」へアクセスする。

<ステップ2>
「グループに参加」ボタンを押す(ボタンが「承認待ち」に切り替わっていれば参加申請は完了です。)

<ステップ3>
Facebookグループの参加承認を待つ
FANTIST運営事務局がFacebookグループに参加申請したメンバーを追加します。
閲覧できるようになるまでしばらくお待ちください。

「コミュニティ」によっては、参加完了後審査に3営業日ほどかかる場合があります。

通常1営業日以内に参加手続は完了しますが、場合によっては3営業日ほどお待ちいただく場合があります。

「コミュニティ参加」完了(決済情報登録完了)後、登録メールアドレスに届く「Facebookグループ参加申請」が完了しているかをご確認ください。
もし、3営業日経過後も「Facebookグループ招待メール」が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

お問い合わせページへ

参加された日(決済完了し入会が完了した日)から1ヶ月(30日)の計算になります。
※決済が完了してから通常、翌営業日までに「Facebookグループ招待メール」が届きます。
場合によっては、3営業日ほどお待ちいただく場合があります。

Facebookグループについて

Facebookのヘルプをご確認ください。

Facebookページへ

Facebookグループから抜けただけでは、プラン料金の請求は停止しません。
「コミュニティ」の退会方法については、よくある質問「退会について」をご確認ください。

退会についてへ

作品購入について

作品の購入から、お取引完了までの一連の流れは、下記となります。

<ステップ1>
購入者が注文、お支払いをします。
※購入者とアーティストに、注文内容の記載された確認メールが届きます。

<ステップ2>
アーティストから作品が発送されると、発送をお知らせするメールが届きます。

<ステップ3>
購入者に作品が届きます。

作品詳細ページに記載している発送目安を過ぎても作品が発送されない場合は、お手数おかけいたしますが各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

お手数おかけいたしますが作品到着後7日以内に各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」までお問い合わせください。
購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。

お手数おかけいたしますが作品到着後7日以内に各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」までお問い合わせください。
購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。

FANTISTでは、購入作品のキャンセル・返品は原則出来ません。
しかしながら、作品が発送前で、販売者(アーティスト)の方が同意された場合、注文のキャンセルが可能です。
まずは、各アーティストのプロフィールページにある「アーティストへのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。
購入者さまがお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、 各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。

海外購入代行サービス(WorldShopping BIZ)を利用いただくと海外からのご購入が可能です。
FANTISTの作品ページを開くと表示される、WorldShopping BIZの案内に従ってご購入手続きをお願いいたします。

なお、作品が発送できる国はEMS(国際スピード郵便)が配達できる地域に限定されます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
また、現在は欧州経済領域(EEA)参加国での購入・発送はできません。

退会について

退会を希望される場合、マイページにある「コミュニティ」の次回自動更新日をご確認頂き、更新日より5営業日以上前に運営事務局まで申請してください。
それより手続きが遅い場合、翌月分の課金が実行されますので、お気をつけください。

Facebookグループから抜けただけでは、プラン料金の請求は停止しません。
「コミュニティ」の退会方法については、よくある質問「退会について」をご確認ください。

いいえ、できません。
退会手続きが完了した時点で、即日退会となります。

削除されません。
投稿を削除する場合は、退会前に削除処理をお願いします。

コミュニティ」を退会した場合、ご利用ができなくなります。
再度「コミュニティ」に参加されますと、再びご利用できるようになります。

強制退会(決済失敗を除く)ではない限り、再度参加することができます。

運営会社等について

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせページへ

ビジネスに関するご相談は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご連絡ください。

お問い合わせページへ

FANTISTをWebや雑誌などでご紹介いただける場合、事前・事後に関わらずご一報いただければ幸いです。
ご連絡いただける場合は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご一報ください。

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