FAQ

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

メール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。

該当している項目がないか、ご確認ください。

【迷惑メール扱いになっている】

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

【メールアドレスの確認が取れていない】

通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。
こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。
こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。

動画ご購入後、マイページ「レッスン動画一覧」よりご視聴いただけます。

決済完了後のキャンセルや返金はできません。 決済前にご購入動画にお間違いがないかご確認ください。

複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。

「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。
購入者さまがお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、 各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。

『FANTIST(ファンティスト)』は人気アーティストの本格レッスンを24時間、どこにいても 動画で学ぶことができるオンライン習い事サービスです。
はじめての方の趣味探しから、仕事に活かすプロの方のスキルアップまで。

憧れのあの作品を自分で作ってみたい！おうちにいながら人気なあの人の教室に通いたい！そんな希望を叶えます。

皆様に安心してお申し込みいただけますよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。 送信時の情報漏洩の心配はありません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。なお、マイページへログインするためのメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。
弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持致しません。そのため、漏洩などの問題はございませんのでご安心ください。

推奨動作環境は下記になります。

パソコンの推奨動作環境

ブラウザ：Google Chrome、Firefox、Safari 最新版

スマートフォンの推奨動作環境

■iOSの場合
OS: iOS12.0 以上
ブラウザ：標準搭載されている safari 最新版

■Androidの場合
OS: Android 6.0 以上
ブラウザ：標準搭載されている Google Chrome 最新版

FANTIST会員登録は無料です。各レッスンの受講（レッスン動画の購入）や販売作品の購入には、別途費用がかかります。

FANTISTでは特に年齢制限を設けておりません。

会員登録（無料）をすると以下のことができるようになります。

●マイページ機能の利用
●動画のお気に入り機能の利用
●初心者向けのFANTIST公式コースレッスンの購入
●アーティストによる本格動画レッスンの購入
●アーティストが出品する各種商品や材料の購入

表示されることはありません。ご安心ください。

FANTISTのマイページでは、会員登録情報・修正、購入レッスンの視聴、購入作品管理（決済状況や振込先の確認）などを行っていただけます。

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

作品購入及びオーダー注文等に関しまして、住所が自由に変更できることによる発送住所の入れ違いを防ぐ目的で「購入申請時点での会員情報で確定」しております。

つきまして、変更以前でのお取引における「個人情報の変更」に関しましては、メッセージにてアーティストへ伝えていただけますと幸いです。

なお、以降の作品購入及びオーダー注文時は現在マイページ会員情報で変更いただいた内容で反映されます。

マイページにログインできない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。

ログインメールアドレスは間違っていませんか？

パスワードは間違っていませんか？

パスワードを全角で入力していませんか？（パスワードは半角です。全角が含まれることはありません）

Androidの標準ブラウザをご利用中の場合、ログインできない場合がございます。Firefox・Chrome など別のブラウザでお試しください。

ログイン画面の「パスワードが分からない方」から変更手続きを進めてください。

メールが届かない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。

●登録したメールアドレスは間違っていませんか？
マイページの「会員情報」より、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

●登録したメールアドレスの受信設定により届かないことがございます。
docomo/au/softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策の設定によっては、メールが正しく届かないことがございます。「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」などのフォルダ内をご確認ください。また、FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

決済は、クレジットカードもしくは銀行振込の2種類になります。

●クレジットカード
現在ご利用いただけるカード会社は、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discoverとなります。(デビッドカード利用可)

●atone翌月後払い (コンビニ、口座振替、LINE Pay)
今月のご利用分を翌月20日までに、コンビニでまとめてお支払いいただけます (LINE Pay、口座振替でのお支払いも可)。
「NP後払い」を運営する株式会社ネットプロテクションズがサービスを提供しています。
サービス詳細はこちら(https://atone.be/ )。

●銀行振込
通常お振込期日は、5営業日以内とさせていただいております。

現在、動画購入に際しては、クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）・atone翌月後払いのみご利用可能となります。

クレジットカードで決済いただいた場合、基本的に即時決済完了となります。
引き落とし日は、それぞれのカード会社によって異なりますため、カード会社へご確認をお願い致します。

FANTISTは分割はご利用いただけません。予めご了承ください。

お客様が使用されるカード会社によって、カード登録時やご注文時に、カード番号の有効性（カード番号が使えるか）を確認するために、数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。
こちらの支払いに関しましては、即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。
弊社による不正決済等ではございませんのでご安心いただけますと幸いです。

FANTISTでは、原則お申し込み確定後の支払い方法の変更は出来ません。

しかしながら、お客様の都合によるお支払い方法の変更希望に関しまして、お申し込み（注文）確定後24時間以内であれば、弊社にてキャンセル処理を行い、その後改めてご指定のお支払い方法でお申し込み(注文)が可能になります。

*但し、弊社キャンセル処理後に関しましては改めてご自身でのお申し込み(注文)が必要になります。また作品の取り置き等の保証は行なっておりませんので予めご了承ください。

マイページにある「クレジットカード再登録フォーム」よりお願い致します。

お振込み情報につきましては、マイページからもご確認いただけます。
「マイページ」⇒「作品購入履歴一覧」⇒対象商品の「詳細」をクリックしてご確認ください。
また、メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

●「単発レッスン動画」「コースレッスン動画」「公式コースレッスン動画」について
お支払いが完了したデジタルコンテンツについては原則返金はできませんので、予めご了承ください。

●「購入作品」について
弊社キャンセル規定に基づき、返金処理をいたします。
規定に該当しないものについては原則返金ができませんので、予めご了承ください。

メール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。

該当している項目がないか、ご確認ください。

【迷惑メール扱いになっている】

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

【メールアドレスの確認が取れていない】

通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。
こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。
こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。

【メール通知設定がオフになっている】

マイページ「メンバー一覧」よりアーティストからのメール通知に関する設定ができます。
こちらの設定をご確認ください。

動画ご購入後、マイページ「レッスン動画一覧」よりご視聴いただけます。

ページを閲覧しているブラウザアプリケーションを、Safari, Chromeなどに切り替えてお試しください。

個別課金でご購入いただいた単発レッスン動画の視聴に関しましては、原則期限がありません。
但し、プライベートサロンなどの定額見放題動画に関しましては、退会後視聴期限が「次回課金開始日」となりますので予めご了承ください。

各コースごとに、視聴期限が設定されています。 各コースレッスンの詳細ページよりご確認ください。

受講開始ボタン押下後、視聴期限のカウントが開始されます。期限内であれば、いつでも視聴可能です。
なお、一部レッスンのみ先行公開のコースレッスンに関しましては、受講開始ボタンを先に押下していた場合、最終レッスンの公開日からカウントが開始されます。

ご購入済みのコースレッスン動画に限り、「30日ごと」の追加視聴がご購入いただけます。
視聴期限の10日前から、「マイページ」→「購入したレッスン動画」より、視聴期間の追加購入が可能になります。

マイページ「動画一覧」⇒視聴動画選択⇒歯車「スピード」より0.5X〜2Xまで調整頂けます。

決済完了後のキャンセルや返金はできません。 決済前にご購入動画にお間違いがないかご確認ください。

マイページ「レッスン動画一覧」>>該当動画を選択>>「詳細」
上記より、ご購入済みのレッスン動画に関してアーティスト宛にメッセージをお送りいただけます。
但し、アーティストが質問・メッセージを受け付けている動画に限ります。

アーティストに質問・メッセージをお送りいただけるのは、アーティストがメッセージを受け付けている動画に限ります。
マイページの該当動画を選択してもメッセージ送信ができない場合は、「アーティストがメッセージ受け付をされていない」もしくは「メッセージ受付を停止されている」場合となります。

現在、動画購入に際しては、クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）・atone翌月後払いのみご利用可能となります。

キットに関しまして、ご注文日から7〜10営業日を目安に出荷させていただいております。
出荷が完了いたしましたら、改めてメール通知いたします。

マイページより「購入したレッスン動画」に表示されない場合、アカウントを複数作成されており、ログイン中のアカウントが異なる可能性がございます。一度ログアウトの上で、動画を購入されたアカウントのメールアドレスで再度ログインください。

アーティストによりメッセージ対応可能日時や営業時間は異なりますので、即日のご返信はお約束しておりません。
数日待ってもお返事が届かない場合には、各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」よりご連絡ください。

動画内容を商用目的でご活用いただけるライセンス化されたレッスン動画になります。

「ライセンスフリー」もしくは「ライセンス取得可」の表記があるレッスンに限り、購入した会員ご本人のみに利用権利が付与され、規約の範囲内でご利用いただけます。

各レッスンのライセンス取得可否については、個別にレッスン販売ページにてご確認ください。

動画によって可否が異なります。購入された単発レッスン動画の販売ページにて、下記どちらに当てはまるかをご確認ください。

①「ライセンスなし」・・商用利用は不可となります。
②「ライセンスフリー(商用利用可)」・・作品販売、レッスンなどの商用利用が、期限なく可能です。
③「ライセンス(商用)取得可」・・ライセンス使用料を含んだ「ライセンス付き購入する」を選択いただくことで、購入後の2年間は商用利用が可能です。

商用利用時のルールに関しては、以下ページをご確認ください。
ライセンスの利用用途とルールについて

原則として、商用利用は不可となります。レッスンをもとに制作された作品を販売することや、ご自身が開講されているレッスンで使用することはできません。
（但し、個別に商用利用の可能範囲について記載がある場合は、販売ページの説明の範囲でご利用可能です。）
どうしても商用利用についてご相談をされたい場合は、各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」より直接アーティストへお問い合わせください。

ご利用の際は、著作権に関する表記として、原則コピーライト表示をお願いしております。
そのため、購入した動画を商用利用される際は、クレジット（著作アーティスト名）の表記を必ずお願いいたします。

《 コピーライト表示の一例 》
例1：レッスン提供：●●●（著作アーティスト名） / FANTIST
例2：このレッスンは、●●●（著作アーティスト名）が正規に認めたものになります。

その他ルールに関しましては、「禁止事項」・「利用範囲」をご一読ください。

コンテンツ使用許諾契約にて、以下利用方法は禁止しております。
このような使い方が確認がされた場合は、弊社顧問弁護士を通じて法的手段を取らせていただく可能性がございます。

《 禁止事項 》
・レッスンを受講した第三者が、ご自身のレッスンなどで動画を商用利用すること（動画内容を第三者が使える状態にすること）
・購入した商用権利を、関連お教室間など購入者以外と共有すること
・期限切れても更新せずに利用し続けること

また、公序良俗に反する使用、素材そのものや複製データの転貸・譲渡、アーティスト（著作者）や被写体（モデル）の不評・不利益につながる使い方は利用規約にて禁止されておりますのでご注意ください。

一度購入されると、利用規約の範囲内で何度でも利用が可能です。
具体的には、以下のような内容が可能となります。

・動画内容を、ご自身のレッスン・サロンワークで使用すること　※クレジット（著作アーティスト名）の記載が必須です。
・動画内容をもとに製作された作品を、ご自身でEC販売すること　※クレジット（著作アーティスト名）の記載が必須です。
・個人利用全般

購入者ご本人のみ、コンテンツの商用利用が可能ですのでご注意ください。
また、内容を加工など著しく改変することは禁止しており、調整に限られます。原則、動画の内容(材料、分量、型、作り方など)を変更することは禁止しております。
材料が手に入らないなど、止むを得ない理由で変更が必要な場合には、以下問い合わせよりご連絡ください。

「ライセンスフリー」の場合は利用期限はございません。「ライセンス取得可」の場合は、購入日から2年間となり、2年を過ぎると商用利用が不可となります。
また、商用利用権利を再購入された場合は利用期間が更新されますので、新たに権利購入をされた日から2年間の利用が可能となります。
購入された動画の期限に関しましては、マイページ上でご確認いただけます。

※個人利用は期限なく視聴いただけます。

作品の購入から、お取引完了までの一連の流れは、下記となります。

＜ステップ1＞
購入者が注文、お支払いをします。
※購入完了後、即時自動メールにて、注文内容の記載された確認メールが届きます。
※「銀行振込」にてお申し込みされた場合は、お振込先口座に関するご案内もしております。

＜ステップ2＞
アーティストから作品が発送されると、発送をお知らせするメールが届きます。

＜ステップ3＞
購入者に作品が届きます。

カート機能が付いておりますので、同じアーティストの商品であれば複数購入をしていただくことが可能です。 ただしカートに商品を入れたあと30分以内にお客様がご購入処理をされない場合は、一旦カートが空になりますのでご注意ください。

複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。

作品詳細ページに記載している発送目安を過ぎても作品が発送されない場合は、お手数おかけいたしますが各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」もしくは「マイページ⇒作品購入履歴一覧⇒対象商品の詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。

お手数おかけいたしますが作品到着後7日以内に各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」もしくは「マイページ⇒作品購入履歴一覧⇒対象商品の詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。
購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。

お手数おかけいたしますが作品到着後7日以内に各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」もしくは「マイページ⇒作品購入履歴一覧⇒対象商品の詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。
購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。

FANTISTでは、原則お申し込み確定後のキャンセル(取り消し)は出来ません。
しかしながら、お客様・アーティスト様間の都合によるキャンセル処理希望に関しまして、お申し込み（注文）確定後24時間以内であれば、弊社にてキャンセル処理が可能です。
それ以後のキャンセルに関しましては、各アーティストのプロフィールページにある「アーティストへのお問い合わせ」よりご連絡ください。

お振込期日（お申込日から5日）後に自動キャンセルとなります。
自動キャンセル後のお取り置きは原則できませんので予めご了承ください。

(例)10月1日に銀行振込にてご注文された場合は以下の通りに対応となります。
・10月3日お支払いリマインドメール(1回目)
・10月5日お支払い期限当日リマインドメール(2回目)
・10月5日19時に自動キャンセル処理

「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。
購入者さまがお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、 各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。

退会のお手続きはこちらよりお願いいたします。

FANTISTは、完全審査承認制です。

ご登録を希望されるアーティストの方には、下記フォームからのご申請をお願いいたします。

申請フォーム
尚、申請頂きました内容は弊社が定める登録基準をもとに、お一人お一人丁寧にご検討させて頂き、可否に関わらず個別にメールにてご連絡させて頂きます。
お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

＜ご申請いただくにあたりまして＞

FANTISTの掲載条件を原則以下の通り設けております。
Instagramフォロワー数：1,000人以上

（※）この条件を満たしていなくても、以下が確認できた場合には審査を通過させていただくことがございます。
■作品および写真のクオリティが高いこと
■ブランドや世界観が確立されていること
■支持をしてくださっている熱量の高いファンがいること

登録は無料となります。

そして当サービス内の各種機能を利用して発生した売上について、所定の手数料を頂戴いたします。
・作品・動画等の売上・・・6~20%
・プライベートサロン売上（開設された場合）・・・20%

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ビジネスに関するご相談は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご連絡ください。

FANTISTをWebや雑誌などでご紹介いただける場合、事前・事後に関わらずご一報いただければ幸いです。
ご連絡いただける場合は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご一報ください。