FAQ

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

ログイン画面の「パスワードが分からない方」から変更手続きを進めてください。

お振込み情報につきましては、マイページからもご確認いただけます。
「マイページ」⇒「作品購入履歴一覧」⇒対象商品の「詳細」をクリックしてご確認ください。
また、メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

メール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。

該当している項目がないか、ご確認ください。

【迷惑メール扱いになっている】

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

【メールアドレスの確認が取れていない】

通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。
こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。
こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。

【メール通知設定がオフになっている】

マイページ「メンバー一覧」よりアーティストからのメール通知に関する設定ができます。
こちらの設定をご確認ください。

「フリーメンバー」への参加は無料です。「フリーメンバー」はお気に入りのアーティストおよびFANTISTより、下記特典を受けることができます。

●お気に入りのアーティストの最新情報を受け取る
●アーティストの投稿を閲覧したり、コメントの投稿が可能となる
●アーティストが出品する各種商品を一部購入および申し込みができる

※複数のアーティストの「フリーメンバー」になることができ、参加上限はありません。

複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。

お振込期日（お申込日から5日）後に自動キャンセルとなります。
自動キャンセル後のお取り置きは原則できませんので予めご了承ください。

(例)10月1日に銀行振込にてご注文された場合は以下の通りに対応となります。
・10月3日お支払いリマインドメール(1回目)
・10月5日お支払い期限当日リマインドメール(2回目)
・10月5日19時に自動キャンセル処理

退会を希望される場合、マイページにある「参加中のメンバー一覧」の次回自動更新日をご確認頂き、更新日前日までに更新停止の手続きを行なってください。
更新日当日に翌月分の課金が実行されますので、お気をつけください。

FANTISTは「趣味から始めてスキルに繋げる」ための 趣味・習い事のオンライン講座、お教室サービスです。キャンドル、編み物、刺繍、ネイルなどの幅広いジャンルの人気アーティスト・講師から「いつでも・どこでも」学ぶことができます。

皆様に安心してお申し込みいただけますよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。 送信時の情報漏洩の心配はありません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。なお、マイページへログインするためのメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。
弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持致しません。そのため、漏洩などの問題はございませんのでご安心ください。

推奨動作環境は下記になります。

パソコンの推奨動作環境

ブラウザ：Google Chrome、Firefox、Safari 最新版

スマートフォンの推奨動作環境

■iOSの場合
OS: iOS12.0 以上
ブラウザ：標準搭載されている safari 最新版

■Androidの場合
OS: Android 6.0 以上
ブラウザ：標準搭載されている Google Chrome 最新版

※facebook社が提供するアプリ(facebook、facebookグループ、facebookメッセージ)の推奨動作環境については、facebook社のページをご確認ください。

FANTIST会員登録及び「フリーメンバー」は無料です。
※フリーメンバーに関しては、「各種メンバーについて」をご確認ください。

FANTISTでは特に年齢制限を設けておりません。

会員登録（無料）をすると以下のことができるようになります。

●マイページ機能の利用
●各アーティストの「メンバー」に参加
●アーティストが出品する各種商品を一部購入および申し込みができる

表示されることはありません。ご安心ください。

FANTISTのマイページでは、会員登録情報、参加している「メンバー」一覧、購入作品管理（決済状況など）をご確認いただけます。

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

マイページの「会員情報を編集」より変更できます。

作品購入及びオーダー注文等に関しまして、住所が自由に変更できることによる発送住所の入れ違いを防ぐ目的で「購入申請時点での会員情報で確定」しております。

つきまして、変更以前でのお取引における「個人情報の変更」に関しましては、メッセージにてアーティストへ伝えていただけますと幸いです。

なお、以降の作品購入及びオーダー注文時は現在マイページ会員情報で変更いただいた内容で反映されます。

マイページにログインできない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。

ログインメールアドレスは間違っていませんか？

パスワードは間違っていませんか？

パスワードを全角で入力していませんか？（パスワードは半角です。全角が含まれることはありません）

Androidの標準ブラウザをご利用中の場合、ログインできない場合がございます。Firefox・Chrome など別のブラウザでお試しください。

ログイン画面の「パスワードが分からない方」から変更手続きを進めてください。

メールが届かない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。

●登録したメールアドレスは間違っていませんか？
マイページの「会員情報」より、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

●登録したメールアドレスの受信設定により届かないことがございます。
docomo/au/softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策の設定によっては、メールが正しく届かないことがございます。「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」などのフォルダ内をご確認ください。また、FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

決済は、クレジットカードもしくは銀行振込の2種類になります。

●クレジットカード
現在ご利用いただけるカード会社は、VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discoverとなります。(デビッドカード利用可)

●atone翌月後払い (コンビニ、口座振替、LINE Pay)
今月のご利用分を翌月20日までに、コンビニでまとめてお支払いいただけます (LINE Pay、口座振替でのお支払いも可)。
「NP後払い」を運営する株式会社ネットプロテクションズがサービスを提供しています。
サービス詳細はこちら(https://atone.be/ )。

●銀行振込
通常お振込期日は、5営業日以内とさせていただいております。
また、「プレミアムメンバー」・「オンラインサロンメンバー」の月額費用のお支払いに関しましては、銀行振込の場合は90日分(3ヶ月分)のまとめてお支払いのみとなっておりますので、予めご了承ください。

現在、動画購入に際しては、クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）・atone翌月後払いのみご利用可能となります。

クレジットカードで決済いただいた場合、基本的に即時決済完了となります。
引き落とし日は、それぞれのカード会社によって異なりますため、カード会社へご確認をお願い致します。

FANTISTは分割はご利用いただけません。予めご了承ください。

お客様が使用されるカード会社によって、カード登録時やご注文時に、カード番号の有効性（カード番号が使えるか）を確認するために、数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。
こちらの支払いに関しましては、即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。
弊社による不正決済等ではございませんのでご安心いただけますと幸いです。

FANTISTでは、原則お申し込み確定後の支払い方法の変更は出来ません。

しかしながら、お客様の都合によるお支払い方法の変更希望に関しまして、お申し込み（注文）確定後24時間以内であれば、弊社にてキャンセル処理を行い、その後改めてご指定のお支払い方法でお申し込み(注文)が可能になります。

*但し、弊社キャンセル処理後に関しましては改めてご自身でのお申し込み(注文)が必要になります。また作品の取り置き等の保証は行なっておりませんので予めご了承ください。

マイページにある「クレジットカード再登録フォーム」よりお願い致します。

お振込み情報につきましては、マイページからもご確認いただけます。
「マイページ」⇒「作品購入履歴一覧」⇒対象商品の「詳細」をクリックしてご確認ください。
また、メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

各種メンバー参加完了(決済情報登録完了)後、即時決済となります。
なお、入会月・退会月により、料金は日割りにはなりませんので、ご了承ください。

次回、30日後の自動更新となります。
FANTIST の「マイページページ」から、「次回自動更新日」を確認することができます。

メールでお知らせしている期間内に、カード情報の更新（または再登録）を行ってください。
期間内にお支払いが完了できなかった場合は、自動的にフリーメンバーへ変更となりますのでご注意ください。
別のクレジットカードに切り替えることも可能です。

お客様への事前連絡なしに、参加中の「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」の月額料金が変更になることはありません。

申し訳ございません。日割の対応はいたしておりません。

●「プレミアムメンバー」「プライベートサロンメンバー」について
お支払いが完了したものについては原則返金はできませんので、予めご了承ください。

●「購入作品」について
弊社キャンセル規定に基づき、返金処理をいたします。
規定に該当しないものについては原則返金ができませんので、予めご了承ください。

メール通知が届かない原因の多くは下記のいずれかになります。

該当している項目がないか、ご確認ください。

【迷惑メール扱いになっている】

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。FANTISTからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信で「@fantist.com」の許可をするように設定してください。

【メールアドレスの確認が取れていない】

通常ご登録いただいたメールアドレス宛に「メールアドレスの確認」のご連絡をしております。
こちら、メールに記載されているURLにアクセスいただくことで、メールアドレスの確認が完了いたします。
こちらのメールに関しましてはご自身のマイページにございます「確認メールの再送」ボタンを押していただきますと再度送信されます。

【メール通知設定がオフになっている】

マイページ「メンバー一覧」よりアーティストからのメール通知に関する設定ができます。
こちらの設定をご確認ください。

アーティストからのメール通知に関しましては、マイページ「メンバー一覧」より設定ができます。
※受けられる特典やサービスはアーティストによって異なります。

「フリーメンバー」への参加は無料です。「フリーメンバー」はお気に入りのアーティストおよびFANTISTより、下記特典を受けることができます。

●お気に入りのアーティストの最新情報を受け取る
●アーティストの投稿を閲覧したり、コメントの投稿が可能となる
●アーティストが出品する各種商品を一部購入および申し込みができる

※複数のアーティストの「フリーメンバー」になることができ、参加上限はありません。

「プレミアムメンバー」とは、定められた月額費を支払うことでお気に入りのアーティストに対して下記のような特典を受けることができます。

●プレミアム会員IDの発⾏
●作品購入時の基本送料無料
●有料投稿の閲覧およびコメント
●限定作品購入
●限定オーダー注文
●ギャラリーにおけるリクエスト(*予定)

※各アーティストごとに、「プレミアムメンバー」の月額費が発生いたします。
※受けられる特典やサービスはアーティストによって異なります。

「プレミアムメンバー」は、アーティストごとに月額300円がかかります。

※複数のアーティストの「プレミアムメンバー」に所属することができますが、それぞれにおいて月額300円が発生いたします。例えば、2人のアーティストのプレミアムメンバーに所属すると月額費は600円となります。

「プライベートサロンメンバー」とは、定められた月額費を支払うことで「プレミアムメンバー」より多くの特典・サービスを受けることができます。

お気に入りのアーティストに対して下記のような特典を受けることができます。
●サロン限定記事の閲覧及びコメント
●オンライングループレッスンへの参加
●動画を含むデジタルコンテンツの閲覧
●限定イベント/ワークショップへの招待

※提供コンテンツはアーティストによって異なります。

「プライベートサロンメンバー」は、アーティストごとに任意で定められた月額費が発生します。

参加された日(決済完了し入会が完了した日）から30日の計算になります。

作品の購入から、お取引完了までの一連の流れは、下記となります。

＜ステップ1＞
購入者が注文、お支払いをします。
※購入完了後、即時自動メールにて、注文内容の記載された確認メールが届きます。
※「銀行振込」にてお申し込みされた場合は、お振込先口座に関するご案内もしております。

＜ステップ2＞
アーティストから作品が発送されると、発送をお知らせするメールが届きます。

＜ステップ3＞
購入者に作品が届きます。

カート機能が付いておりますので、同じアーティストの商品であれば複数購入をしていただくことが可能です。 ただしカートに商品を入れたあと30分以内にお客様がご購入処理をされない場合は、一旦カートが空になりますのでご注意ください。

複数の商品をご購入され、商品により送料が異なる場合には、高い方の送料がお支払額に反映されます。

作品詳細ページに記載している発送目安を過ぎても作品が発送されない場合は、お手数おかけいたしますが各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」もしくは「マイページ⇒作品購入履歴一覧⇒対象商品の詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。

お手数おかけいたしますが作品到着後7日以内に各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」もしくは「マイページ⇒作品購入履歴一覧⇒対象商品の詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。
購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。

お手数おかけいたしますが作品到着後7日以内に各アーティストページにございます「アーティストへのお問い合わせ」もしくは「マイページ⇒作品購入履歴一覧⇒対象商品の詳細をクリック」して、アーティストへのメッセージよりお問い合わせください。
購入作品に関する問い合わせにつきましては、原則購入者と出品者(アーティスト)間での解決をお願いします。

FANTISTでは、原則お申し込み確定後のキャンセル(取り消し)は出来ません。
しかしながら、お客様・アーティスト様間の都合によるキャンセル処理希望に関しまして、お申し込み（注文）確定後24時間以内であれば、弊社にてキャンセル処理が可能です。
それ以後のキャンセルに関しましては、各アーティストのプロフィールページにある「アーティストへのお問い合わせ」よりご連絡ください。

お振込期日（お申込日から5日）後に自動キャンセルとなります。
自動キャンセル後のお取り置きは原則できませんので予めご了承ください。

(例)10月1日に銀行振込にてご注文された場合は以下の通りに対応となります。
・10月3日お支払いリマインドメール(1回目)
・10月5日お支払い期限当日リマインドメール(2回目)
・10月5日19時に自動キャンセル処理

「FANTIST」から領収書の発行は行なっておりません。
購入者さまがお支払いいただいた際の各カード会社の利用明細書、 各銀行の振込の控え(振込明細)等を領収書の代わりとしてご活用いただきますようお願いします。

動画ご購入後、マイページ「レッスン動画一覧」よりご視聴いただけます。

ページを閲覧しているブラウザアプリケーションを、Safari, Chromeなどに切り替えてお試しください。

個別課金でご購入いただいた動画の視聴に関しましては、原則期限がありません。
但し、プライベートサロンなどの定額見放題動画に関しましては、退会後視聴期限が「次回課金開始日」となりますので予めご了承ください。

マイページ「動画一覧」⇒視聴動画選択⇒歯車「スピード」より0.5X〜2Xまで調整頂けます。

決済完了後のキャンセルや返金はできません。 決済前にご購入動画にお間違いがないかご確認ください。

マイページ「レッスン動画一覧」>>該当動画を選択>>「詳細」
上記より、ご購入済みのレッスン動画に関してアーティスト宛にメッセージをお送りいただけます。
但し、アーティストが質問・メッセージを受け付けている動画に限ります。

アーティストに質問・メッセージをお送りいただけるのは、アーティストがメッセージを受け付けている動画に限ります。
マイページの該当動画を選択してもメッセージ送信ができない場合は、「アーティストがメッセージ受け付をされていない」もしくは「メッセージ受付を停止されている」場合となります。

現在、動画購入に際しては、クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）・atone翌月後払いのみご利用可能となります。

動画内容を商用目的でご活用いただけるライセンス化されたレッスン動画になります。

購入した会員ご本人のみに利用権利が付与され、規約の範囲内でご利用いただけます。

ご利用の際は、著作権に関する表記として、原則コピーライト表示をお願いしております。
そのため、購入した動画を商用利用される際は、クレジット（著作アーティスト名）の表記を必ずお願いいたします。

《 コピーライト表示の一例 》
例1：レッスン提供：●●●（著作アーティスト名） / FANTIST
例2：このレッスンは、●●●（著作アーティスト名）が正規に認めたものになります。

その他ルールに関しましては、「禁止事項」・「利用範囲」をご一読ください。

コンテンツ使用許諾契約にて、以下利用方法は禁止しております。
このような使い方が確認がされた場合は、弊社顧問弁護士を通じて法的手段を取らせていただく可能性がございます。

《 禁止事項 》
・レッスンを受講した第三者が、ご自身のレッスンなどで動画を商用利用すること（動画内容を第三者が使える状態にすること）
・購入した商用権利を、関連お教室間など購入者以外と共有すること
・期限切れても更新せずに利用し続けること

また、公序良俗に反する使用、素材そのものや複製データの転貸・譲渡、アーティスト（著作者）や被写体（モデル）の不評・不利益につながる使い方は利用規約にて禁止されておりますのでご注意ください。

一度購入されると、利用規約の範囲内で何度でも利用が可能です。
具体的には、以下のような内容が可能となります。

・動画内容を、ご自身のレッスン・サロンワークで使用すること　※クレジット（著作アーティスト名）の記載が必須です。
・動画内容をもとに製作された作品を、ご自身でEC販売すること　※クレジット（著作アーティスト名）の記載が必須です。
・個人利用全般

購入者ご本人のみ、コンテンツの商用利用が可能ですのでご注意ください。
また、内容を加工など著しく改変することは禁止しており、調整に限られます。原則、動画の内容(材料、分量、型、作り方など)を変更することは禁止しております。
材料が手に入らないなど、止むを得ない理由で変更が必要な場合には、以下問い合わせよりご連絡ください。

購入日から2年間となり、2年を過ぎると商用利用が不可となります。
また、商用利用権利を再購入された場合は利用期間が更新されますので、新たに権利購入をされた日から2年間の利用が可能となります。
購入された動画の期限に関しましては、マイページ上でご確認いただけます。

※個人利用は期限なく視聴いただけます。

退会を希望される場合、マイページにある「参加中のメンバー一覧」の次回自動更新日をご確認頂き、更新日前日までに更新停止の手続きを行なってください。
更新日当日に翌月分の課金が実行されますので、お気をつけください。

はい。有効期限当日までご利用いただけます。

「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバーを退会した場合、ご利用ができなくなります。
再度「プレミアムメンバー」・「プライベートサロンメンバー」に参加されますと、再びご利用できるようになります。

強制退会(決済失敗を除く)ではない限り、再度参加することができます。

退会のお手続きはこちらよりお願いいたします。
なお、退会をせずにアーティストからの通知をオフにされたい場合は、マイページ「メンバー一覧」より、アーティストごとに通知設定をしていただくことが可能です。

FANTISTは、完全審査承認制です。

ご登録を希望されるアーティストの方には、下記フォームからのご申請をお願いいたします。

申請フォーム
尚、申請頂きました内容は弊社が定める登録基準をもとに、お一人お一人丁寧にご検討させて頂き、可否に関わらず個別にメールにてご連絡させて頂きます。
お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

＜ご申請いただくにあたりまして＞

FANTISTの掲載条件を原則以下の通り設けております。
Instagramフォロワー数：1,000人以上

（※）この条件を満たしていなくても、以下が確認できた場合には審査を通過させていただくことがございます。
■作品および写真のクオリティが高いこと
■ブランドや世界観が確立されていること
■支持をしてくださっている熱量の高いファンがいること

登録は無料となります。

そして当サービス内の各種機能を利用して発生した売上について、所定の手数料を頂戴いたします。
・作品・動画等の売上・・・6~20%
・プライベートサロン売上（開設された場合）・・・20%

＜プレミアム報酬について＞

弊社がユーザーへ特典として提供しております月額330円の「プレミアムメンバー」に関しては、アーティストごとに参加可能な仕組みになっております。ご自身のプレミアムメンバーとして参加された方の月会費の50%をプレミアム報酬として毎月アーティストの売上にプラスしてお支払いいたします。

*プレミアムメンバーとは

アーティストごとに参加できる有料メンバー制度です。
プレミアムメンバーに対しては、主にFANTISTから以下の機能や特典を提供いたします。
あわせてアーティストから有料メンバーに向けた限定特典が提供されます。
●プレミアム会員IDの発⾏
●作品購入時、基本送料無料特典
●アーティスト有料投稿の閲覧・コメント投稿
●限定作品の購入権利
●限定オーダー注文権利
●ギャラリーの販売希望リクエスト機能

FANTISTが目指す理想の「アーティスト活動のあり方」を体現し、FANTISTの認知拡大に貢献しているアーティストです。
オフィシャルアーティストは、当サイト内においてアーティスト名の右横に緑色の「オフィシャルバッジ」が付きます。

オフィシャルアーティストの条件は(1)(2)のいずれかを満たし、且つ、(3)(4)のいずれかを満たしているアーティストです。

(1)プレミアムメンバーが50名以上
(2)月間総売上の平均が10万円以上

(3)SNSやブログ等で定期的にFANTISTに関わる投稿が行われている。
(4)FANTISTのご自身のURLがSNSのプロフィールに記載されている。

上記に該当するアーティストには、運営よりご連絡させて頂きます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ内容によっては対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ビジネスに関するご相談は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご連絡ください。

FANTISTをWebや雑誌などでご紹介いただける場合、事前・事後に関わらずご一報いただければ幸いです。
ご連絡いただける場合は、株式会社FANTISTのお問い合わせよりご一報ください。